Reklamacje i zwroty

POLITYKA ZWROTÓW I REKLAMACJI

Niniejsza polityka określa zasady i procedury odstąpienia od umowy (zwrotu towaru) oraz reklamacji produktów zakupionych w Sklepie  BODIQUE (dalej jako „Sprzedawca”).

I. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (ZWROT TOWARU)

Klient, będący konsumentem, ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży towaru, bez podania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia, w którym Klient lub wskazana przez niego osoba trzecia (inna niż przewoźnik) weszła w posiadanie Towaru.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy należy złożyć Sprzedawcy w formie pisemnej i przesłać:

• drogą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@bodique.pl

• listownie na adres Sprzedawcy: Złota 2 lok. 19 15-016 Białystok

3. Zwrot Towaru

 W przypadku odstąpienia od umowy, Klient ma obowiązek zwrócić Towar Sprzedawcy lub osobie przez niego upoważnionej niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy.

Adres do zwrotu towaru 

• Adres: Złota 2 lok.19 15-016 Białystok

• Odbiorca: GRACZYK I DEMBROWSKA SPÓŁKA CYWILNA 

• Prosimy o umieszczenie adnotacji: "ZWROT - [Numer Zamówienia]"

 Koszty zwrotu: Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru

 Zwrot Płatności

1. Sprzedawca dokona zwrotu płatności Klientowi (obejmującej cenę Towaru i koszty dostawy – z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie) niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od umowy.

2. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

3. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu.

II. REKLAMACJE (WADY TOWARU)

1. Podstawa Prawna

Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Klientowi Towar bez wad. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za wady Towaru na zasadach określonych w Kodeksie Cywilnym (rękojmia).

2. Zgłoszenie reklamacyjne

1. Reklamację należy złożyć Sprzedawcy drogą elektroniczną na adres: kontakt@bodique.pl lub pisemnie na adres Złota 2 lok.19 15-016 Białystok GRACZYK I DEMBROWSKA SPÓŁKA CYWILNA

3. W zgłoszeniu reklamacyjnym Klient powinien podać:

• Imię i nazwisko Klienta,

• Numer zamówienia,

• Opis wady i datę jej stwierdzenia,

• Żądanie Klienta (np. wymiana towaru na nowy, naprawa, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy - o ile wada jest istotna).

4. Postępowanie reklamacyjne

5. Sprzedawca rozpatrzy reklamację i ustosunkuje się do niej w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

6. W celu rozpatrzenia reklamacji, Klient może zostać poproszony o odesłanie wadliwego Towaru na adres podany w sekcji I.3.

7. Koszty odesłania Towaru w ramach uzasadnionej reklamacji ponosi Sprzedawca. Sprzedawca po rozpatrzeniu reklamacji zwróci Klientowi poniesione koszty wysyłki.


!!!!Zwroty bielizny Zgodnie z art. 38 pkt 5 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów ochrony zdrowia lub higieny. W związku z powyższym, bielizna (w tym m.in. majtki, biustonosze, body, stroje kąpielowe, skarpetki oraz inne produkty mające bezpośredni kontakt z ciałem) nie podlega zwrotowi ani wymianie po otwarciu opakowania ochronnego. Zwrot możliwy jest wyłącznie w przypadku, gdy produkt nie był używany, przymierzany ani rozpakowany i znajduje się w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu.!!!